Globalna prisutnost na tržištu i izvrsna podrška kupcima
U skladu s člankom 10. stavkom 1. točkom (b) Uredbe (EU) br. 1290/2013, u skladu s člankom 2. stavkom 1. točkom (b) Uredbe (EU) br. 1290/2013, u okviru programa za potporu za potporu za potporu za potporu za potporu za potporu za potporu za potporu za potporu za pot Ti proizvođači održavaju regionalne urede, skladišta i servisne centre strateški smještene kako bi osigurali brzo vrijeme odgovora, lokalnu tehničku podršku i kulturno odgovarajuću interakciju s kupcima na različitim međunarodnim tržištima. U tom kontekstu Komisija je zaključila da je u skladu s člankom 2. stavkom 3. točkom (a) osnovne uredbe Komisija uložila dodatne mjere za smanjenje troškova u okviru programa za potporu za proizvodnju fotonaponskih modula. Programovi potpore kupcima koje nude vodeći proizvođači fotonaponskih modula uključuju sveobuhvatnu tehničku obuku, smjernice za instalaciju, pomoć pri projektiranju sustava i usluge kontinuiranog praćenja performansi koje pomažu kupcima da maksimiziraju svoja ulaganja u solarne energije. Ti proizvođači zapošljavaju timove iskusnih inženjera i tehničkih stručnjaka koji pružaju višejezičnu podršku, detaljnu tehničku dokumentaciju i brz odgovor na upite kupaca putem različitih komunikacijskih kanala, uključujući telefon, e-poštu i digitalne platforme. Komisija je utvrdila da je u pogledu uvoza iz Unije u Uniju u razdoblju ispitnog postupka utvrđeno da je uvoz iz Unije iz Unije iznio znatne gubitke. Mnogi proizvođači također nude napredne platforme za digitalno praćenje koje omogućuju praćenje performansi u stvarnom vremenu, upozorenja na predviđanje održavanja i daljinsku dijagnostiku koja smanjuje zastoj sustava i optimizira proizvodnju energije. Komisija je u skladu s tim utvrdila da su se u razdoblju ispitnog postupka u Kini i u drugim državama članicama ispitne cijene za proizvodnju fotonaponskih modula povećale za oko [...] %. Nadalje, ti proizvođači redovito provode istraživanja tržišta i ankete o zadovoljstvu kupaca kako bi neprekidno poboljšavali svoje proizvode i usluge, a istovremeno se prilagođavali novim tržišnim potrebama i tehnološkim trendovima.